日前，縣醫(yī)療保障局全面啟動“醫(yī)療保障公共服務專項治理年”活動，著力解決醫(yī)療保障公共服務堵點痛點難點問題，為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效服務，不斷推進醫(yī)療保障公共服務治理體系和治理能力現代化。
該項活動以提高人民群眾在醫(yī)療保障公共服務上的體驗感和滿意度為目標，全面開展以規(guī)范化、標準化、信息化、一體化為核心的醫(yī)療保障公共服務“四化建設”，推動醫(yī)療保障公共服務提質增效，確保2020年底前實現“最優(yōu)辦事流程、最短辦事時限、最少提供材料、最小自由裁量”的“四最服務”，早日建成“一流服務質效、一流服務環(huán)境、一流服務隊伍、一流服務體驗、群眾滿意度較高”的醫(yī)療保障公共服務體系。
活動期間，醫(yī)保系統(tǒng)將全面梳理和統(tǒng)一醫(yī)保公共服務事項，全面排查醫(yī)療保障公共服務存量，梳理并擬訂公共服務事項清單，在開展公共服務事項意見征集和反饋的基礎上及時優(yōu)化業(yè)務管理流程和內控制度；按照全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務標準和規(guī)范，規(guī)范全縣醫(yī)療保障公共服務所有事項的內涵與外延，規(guī)范全縣醫(yī)療保障領城中的基本術語及定義，規(guī)范全縣職工醫(yī)療保險參保登記、醫(yī)保關系轉移接續(xù)、個人賬戶一次性支付等業(yè)務經辦手續(xù)等全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務七個方面的規(guī)范標準。運用全省統(tǒng)一入口的醫(yī)保公共服務云平臺，實現全縣醫(yī)保公共服務“一門、一網、一端”模式，支持全省醫(yī)保服務“線上一網通、線下一門辦”；加強工作調度督導并實施績效評價評估，強化工作落實進展情況的調度，組織實施公共服務“好差評”制度，建立評估評價結果通報制度，致力提高窗口服務水平。